Pekanbaru, Lintasmata.com – Pemerintah Kota Pekanbaru resmi meluncurkan aplikasi Multipelayanan Aman dan Nyaman (AMAN) sebagai langkah percepatan transformasi digital layanan publik, Kamis (2/4/2026).
Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho menggagas langsung aplikasi ini untuk menyatukan berbagai layanan dalam satu platform. Melalui AMAN, warga kini dapat mengakses layanan administrasi hingga pengaduan hanya melalui ponsel.
Agung menegaskan, aplikasi AMAN dirancang untuk mempermudah masyarakat tanpa harus berpindah-pindah aplikasi atau menghadapi birokrasi yang berbelit.
“Semua layanan kita integrasikan. Masyarakat cukup menggunakan satu aplikasi untuk berbagai kebutuhan,” ujar Agung.
Aplikasi ini menghubungkan berbagai instansi, mulai dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD), kepolisian, hingga instansi vertikal lainnya. Integrasi ini diharapkan mampu mempercepat pelayanan sekaligus meningkatkan respons terhadap laporan warga.
Salah satu fitur unggulan AMAN adalah layanan pengaduan infrastruktur. Warga dapat langsung melaporkan jalan rusak atau lampu jalan padam secara cepat.
“Laporan masyarakat akan langsung diteruskan ke dinas terkait dan ditindaklanjuti secara transparan,” jelasnya.
Selain itu, aplikasi ini juga dilengkapi fitur panic button untuk kondisi darurat seperti kriminalitas atau kekerasan dalam rumah tangga (KDRT). Fitur ini memungkinkan warga meminta bantuan secara cepat dan terhubung langsung dengan aparat.
Tak hanya fokus pada layanan teknis, AMAN juga menghadirkan fitur “Pojok Curhat” yang menyediakan layanan konseling dengan psikolog. Fitur ini ditujukan terutama bagi generasi muda agar memiliki ruang aman untuk menyampaikan keluhan.
Agung menambahkan, ke depan aplikasi ini akan diperluas hingga tingkat RT dan RW agar setiap persoalan masyarakat bisa terdeteksi lebih cepat.
“Aplikasi ini akan kita dorong sampai ke tingkat lingkungan. Supaya pelayanan semakin dekat dengan masyarakat,” katanya.
Saat ini, aplikasi AMAN sudah dapat diunduh secara gratis melalui Google Play Store. Kehadirannya diharapkan menjadi tonggak baru dalam mewujudkan Pekanbaru sebagai kota modern dengan layanan publik yang cepat, aman, dan nyaman.
